会話術:暮らし知恵情報

会話術

人とのコミュニケーションというのは、
人間心理にいかに訴えかけるかだから、
人間の心理について、洞察力を持っていれば、
自然と会話術も上手くなれるはずだ。

会話が上手くなるには、
「聞き上手」になるのは当然。
相手の目を見ることもマナー。

もし、初対面の人だったら、
「３Ｓ」と呼ばれている、
スポーツ・政治・宗教の話題は、
避けるべきだろう。

上手く噛み合えば別だが、
全く噛み合わなければ、
相手の心証を害する場合がある。

会話をもっと深く言えば、
相手の感覚を揺り動かす方法だから、
会話の格闘術と言う人もいる。
相手に負けたと思わせないで、
勝つという離れ業ができるからだ。

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もっとも、会話術とは、
いかに円滑にコミュニケーションをとるかだから、
セールスマンの、
営業トークみたいな駆け引きも含まれる。

話す相手が早口で話す場合は別だが、
相手と同じような口調とテンポで話すこと。
話すスピード、テンポ、間の取り方については、
上方の落語を参考にするのも手かもしれない。

エンターテイメントの世界では、
音と映像で心に響くメッセージを伝えるが、
セールスマンの営業トークを発揮する場面も、
一種のエンターテイメントになる。

大げさな、身振り手振りは必要ないが、
ちょっとした手の動きが、身の動きが、
相手に確実にメッセージを伝える事になる。

例えば、
｢この商品をオススメするポイントは４つあります｣
とセースルマンが話す時、
指を４本同時に立てて、「４つあります」
とすれば、セールスマンが話す言葉は、
確実に相手の目と耳から入り込んで行く。

言葉だけでは、
耳からしか営業トークは入らないから、
ちょっとしたアクションを、
営業トークと一緒にしてみるのもアリだ。

ただ、セールスマンの場合、
大袈裟で曖昧な表現は避けよう。

会話にしても、人間関係にしても、
複雑に考えて難しくしているだけで、
もっと単純なものと考えれば良い。

なぜなら、
人間は大きく分けて「好き」・「嫌い」・「無関心」
という感情しかないからだ。

「仕事が出来る」＝「コミュニケーション能力がある」
は間違っていない。
会話術を身につける前に、
コミュニケーション能力を身につけるべきだ。

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